Публичная оферта интернет-магазина stalkrepej.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) ООО "КОМПАНИЯ "СТАЛЬКРЕПЕЖ", именуемого в дальнейшем Продавец, адресованной неопределённому кругу лиц в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Покупателем действий по оформлению Заказа и оплате Товара любым из предусмотренных способов. С момента акцепта Оферты между Продавцом и соответствующим лицом (далее – Покупатель) заключён договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты (далее – Договор).

1.2. В настоящей Оферте используются следующие термины:

• Продавец – ООО "КОМПАНИЯ "СТАЛЬКРЕПЕЖ", ИНН 5029245387, ОГРН 1195081037150, зарегистрированный по адресу 141008, Московская область, г. Мытищи, ул. Мира, д. 38, помещ. 1, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин. Продавец является оператором персональных данных и осуществляет их обработку в порядке, установленном законодательством РФ и разделом 7 Оферты.
• Интернет-магазин – электронный торговый ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: stalkrepej.ru, посредством которого осуществляются презентация и продажа товаров дистанционным способом.
• Покупатель – любое дееспособное физическое лицо (гражданин РФ, либо иной страны) или юридическое лицо, посещающее Интернет-магазин и намеревающееся приобрести либо заказывающее Товары Продавца. В контексте положений о защите прав потребителей Покупателем является потребитель – физическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Товар – материальный товар народного потребления (за исключением медицинских товаров, в том числе лекарственных средств и медицинских изделий), представленный к продаже в Интернет-магазине. Наименование, ассортимент, описание, количество и цена каждого Товара указываются на соответствующей странице сайта.
• Заказ – должным образом оформленная посредством Интернет-магазина заявка Покупателя на покупку выбранных Товаров Продавца и их доставку по указанному Покупателем адресу.
• Оферта – настоящий публичный договор-оферта, опубликованный на сайте Интернет-магазина.
• Акцепт – полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, выраженное в совершении действий по оформлению и (или) оплате Заказа.
• Стороны – совместно Продавец и Покупатель (каждый по отдельности также может именоваться Сторона).

1.3. Настоящая Оферта регулирует порядок купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и определяет права и обязанности Сторон этого договора. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (параграф 2 главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей», а также иные применимые нормативно-правовые акты. Покупатель, до оформления Заказа, обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности Продавца. Продолжение использования сайта и оформление Заказа означает полное согласие Покупателя со всеми условиями Оферты и указанной Политики. В случае несогласия с каким-либо условием, лицо, посетившее сайт, должно воздержаться от оформления Заказа.

2. Предмет оферты

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю заказанные через Интернет-магазин Товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить эти Товары на условиях настоящей Оферты. Настоящая Оферта определяет порядок дистанционной купли-продажи товаров через Интернет-магазин stalkrepej.ru в соответствии с законодательством РФ. Продажа осуществляется дистанционным способом, то есть посредством заключения договора розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товаров на сайте, без непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении договора.

2.2. Оферта распространяется на все Товары, представленные к продаже в Интернет-магазине на сайте Продавца. Продавец продаёт любые товары народного потребления, за исключением медицинских товаров (лекарственных средств и медицинских изделий), с возможностью доставки по всей территории Российской Федерации, если иное прямо не указано на сайте. Информация о конкретных товарах, включая описание, характеристики, стоимость, условия гарантии и наличия на складе, доводится до сведения Покупателя в карточке соответствующего Товара на сайте. Все указанные на сайте цены и описания могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления конкретного Заказа.

2.3. Изображения и описания Товаров в Интернет-магазине носят иллюстративный характер и не могут гарантировать полное сходство с реальным товаром (в связи с возможными различиями цветопередачи монитора, вариациями производителя и проч.). Однако Продавец гарантирует, что получаемый Покупателем товар соответствует описанию основных потребительских свойств, указанному на сайте, и пригоден для целей, для которых такой товар обычно используется.

2.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина и действует до момента ее отзыва Продавцом либо замены новой редакцией. Продавец вправе в любое время внести изменения в Оферту или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Действующая редакция Оферты всегда доступна на сайте Продавца. Заказы, оформленные до внесения изменений в Оферту, обслуживаются в соответствии с условиями, действовавшими на момент оформления такого Заказа.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Оформление Заказа Товаров осуществляется Покупателем самостоятельно через интерфейс сайта Интернет-магазина stalkrepej.ru. Покупатель выбирает интересующие его Товары из ассортимента, представленного на сайте, указывает требуемое количество, варианты свойств (например, размер, цвет – при наличии выбора), и помещает выбранные позиции в виртуальную «Корзину».

3.2. После формирования перечня желаемых к покупке Товаров Покупатель переходит к оформлению Заказа. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверную персональную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца, включая: фамилию, имя, отчество (при наличии); адрес доставки; контактный номер телефона; адрес электронной почты; и при необходимости реквизиты для оплаты. Покупатель несёт ответственность за точность и актуальность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение доставки Заказа, обусловленное указанием Покупателем недостоверных или неполных данных при оформлении Заказа.

3.3. В процессе оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность проверить и подтвердить выбранный список Товаров, способ доставки, адрес и контактные данные, а также способ оплаты. До окончательного подтверждения Заказа Покупатель выражает согласие с условиями настоящей Оферты и даёт согласие на обработку персональных данных, проставляя соответствующую отметку (флажок) в форме заказа или иным предусмотренным на сайте способом. Нажатие Покупателем кнопки подтверждения Заказа (например, «Оформить заказ», «Подтвердить заказ» или аналогичной) означает, что вся внесённая информация верна, выбранные Товары и условия устраивают Покупателя, и заказ можно считать оформленным.

3.4. После получения оформленного Заказа Продавец в кратчайшие сроки подтверждает его получение и принятие к исполнению. Подтверждение Заказа осуществляется посредством направления уведомления на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении, либо посредством телефонной связи (SMS-сообщение, мессенджер или звонок оператора Продавца). В уведомлении, как правило, указывается номер и состав Заказа, ориентировочная дата (или срок) доставки, выбранный способ оплаты (при предоплате – подтверждение оплаты). Моментом акцепта Заказа со стороны Продавца считается отправка Покупателю подтверждения принятия Заказа к исполнению. При отсутствии возможности подтвердить заказ по вине Покупателя (например, из-за неверно указанного телефона или недоступности Покупателя более 2 рабочих дней), Продавец оставляет за собой право аннулировать такой Заказ в одностороннем порядке.

3.5. Продавец вправе уточнять детали Заказа с помощью связи с Покупателем. Если для исполнения Заказа требуется уточнение адреса, времени доставки или иных данных, Продавец предпринимает попытки связаться с Покупателем по предоставленным контактам. До получения необходимых уточнений исполнение Заказа может быть приостановлено. В случае если связаться с Покупателем в разумный срок не удаётся, Продавец вправе аннулировать данный Заказ, уведомив об этом Покупателя посредством электронной почты или SMS.

3.6. Продавец имеет право отменить (отказаться от исполнения) Заказа, уведомив об этом Покупателя, в следующих случаях: а) Товар отсутствует на складе Продавца (в этом случае Продавец предлагает, при наличии, замену или сообщает срок поступления товара; при отказе Покупателя ждать – возвращает оплаченные средства); б) персональные данные или адрес Покупателя указаны неверно или неполно, что делает выполнение Заказа невозможным; в) отсутствия оплаты от Покупателя в срок, установленный для оплаты (при выборе метода предоплаты); г) иные нарушения Покупателем условий настоящей Оферты либо законных требований. В случае отмены предоплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченную по такому Заказу сумму в порядке и сроки, указанные в настоящей Оферте.

3.7. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара полностью или частично в любое время до передачи товара Покупателю (либо лицу, указанному Покупателем для получения) путем уведомления Продавца по контактным данным, указанным в разделе 10. Отмена (отказ от) Заказа до передачи товара не влечёт для Покупателя каких-либо штрафных санкций; при этом, если Заказ был оплачен заранее, Продавец возвращает уплаченную сумму Покупателю за вычетом фактически понесённых расходов Продавца, связанных с исполнением обязательств по данному Заказу (например, комиссия платёжной системы, если она не возвращается) в порядке, предусмотренном разделом 8 и 9 настоящей Оферты.

3.8. В случае, если Покупатель желает внести изменения в уже оформленный, но ещё не отправленный Продавцом Заказ (например, изменить состав товаров, адрес доставки или способ оплаты), он должен как можно скорее связаться с Продавцом по контактам, указанным в разделе 10. Продавец по возможности пойдёт навстречу и внесёт изменения в Заказ. Однако изменение Заказа может повлечь изменение условий доставки или даты исполнения, о чем Продавец проинформирует Покупателя. Продавец вправе отказать в изменении состава Заказа, если на момент обращения Покупателя товар уже передан в доставку или иным образом исполнение Заказа необратимо начато.

4. Условия доставки

4.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по всей территории Российской Федерации, если иное не указано на сайте или не вытекает из характера товара. Доставка товаров осуществляется силами самого Продавца либо с привлечением сторонних специализированных курьерских служб и служб доставки (в том числе ФГУП «Почта России», транспортных компаний и курьеров) на основании договоров с ними. Доступные способы и ориентировочные сроки доставки конкретного Товара указываются на сайте или сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.

4.2. Сроки доставки. Срок доставки Заказа зависит от наличия заказанного товара на складе, удалённости региона и выбранного способа доставки. Ориентировочные сроки доставки по каждому Заказу сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа. Продавец прилагает максимальные усилия для соблюдения указанных сроков, однако задержки в доставке возможны в случае непредвиденных обстоятельств, возникших не по вине Продавца (задержки служб доставки, неблагоприятные погодные условия, форс-мажор и т.п.). Просрочка доставки по вине Продавца регулируется применимым законодательством и положениями раздела 8 настоящей Оферты.

4.3. Стоимость доставки. При оформлении Заказа Покупатель информируется о стоимости доставки выбранным им способом – расчет производится автоматически исходя из тарифов служб доставки, массы и габаритов отправления, а также адреса доставки. Стоимость доставки (если она взимается отдельно) добавляется к стоимости Товаров при расчёте общей суммы Заказа и указывается Покупателю до момента подтверждения Заказа. Продавец может устанавливать условия бесплатной доставки (например, при сумме заказа выше определённого порога, в рамках акций и т.п.) – информация об этом размещается на сайте. Если бесплатная доставка не предусмотрена, обязанность по оплате услуг по доставке возлагается на Покупателя.

4.4. Порядок доставки и вручения. Доставка Заказов осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель обязуется обеспечить приемку Товара в оговоренный с Продавцом срок доставки. Доставка выполняется до входа в помещение по адресу Покупателя (до квартиры, офиса и т.д.) либо до пункта выдачи заказа/отделения связи, если такой способ был выбран. В момент получения Товара лицо, принимающее доставку (Покупатель либо его уполномоченный представитель) должно предъявить документ, удостоверяющий личность, и сообщить номер заказа (при необходимости) сотруднику службы доставки. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента фактического получения товара Покупателем (либо его представителем) и подписания документов, подтверждающих получение (товарная накладная, акт доставки, квитанция и др.).

4.5. Проверка при получении. При доставке товара Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить целостность упаковки и соответствие доставленного товара заказу (наименование, количество, комплектность). В случае обнаружения видимых повреждений упаковки, нарушения целостности пломбы, либо расхождений во вложении посылки, Покупатель вправе открыть посылку в присутствии представителя службы доставки и проверить товар на целостность и надлежащее качество. Если выявлено повреждение товара либо несоответствие заказу, необходимо составить акт (претензию) с описанием выявленных нарушений и отказаться от принятия данного товара. При принятии товара без замечаний и подписании документов о получении, претензии к внешним недостаткам товара, его количеству и комплектности в дальнейшем не принимаются (за исключением скрытых недостатков, не обнаружимых при обычном способе приёмки).

4.6. Неявка для получения. В случае если доставка осуществлялась курьером в согласованное время, но товар не был вручён Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя (например, Покупатель отсутствовал по адресу и не отвечал на звонки в согласованное время), повторная доставка осуществляется на основании дополнительной договорённости с Покупателем, при этом Продавец оставляет за собой право потребовать с Покупателя возмещения расходов за организацию повторной доставки. Если Покупатель не явился за получением Заказа, доставленного в пункт выдачи (почтовое отделение, постамат и т.п.) в срок хранения отправления, Заказ возвращается Продавцу. Повторная отгрузка Заказа возможна по договорённости с Покупателем и может потребовать повторной оплаты доставки, если срок хранения был превышен по вине Покупателя.

4.7. Передача товара стороннему получателю. Доставка заказа может быть осуществлена иному лицу, указанному Покупателем в качестве получателя (например, члену семьи или сотруднику, если Покупатель оформляет заказ на организацию). Такое лицо считается надлежащим представителем Покупателя. Претензии о ненадлежащей передаче товара ненадлежащему лицу не принимаются, если доставка осуществлена по указанному Покупателем адресу и лицо приняло товар, назвав данные Покупателя/заказа. Все риски, связанные с передачей товара указанному Покупателем получателю, несёт Покупатель.

4.8. Форс-мажор при доставке. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по доставке товара, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после принятия Заказа. К форс-мажорным обстоятельствам, помимо прочего, относятся: чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, ограничения государственных органов, эпидемии и пр.), а также сбои в работе транспортно-логистических инфраструктур. В случае наступления таких обстоятельств срок исполнения обязательств по доставке отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют соответствующие обстоятельства и их последствия.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена Товара. Цена каждого товара определяется Продавцом и указывается на соответствующей странице сайта Интернет-магазина в рублях Российской Федерации. Указанная цена товара включает в себя все налоги и сборы, подлежащие уплате в связи с реализацией товара (включая налог на добавленную стоимость, если Продавец является плательщиком НДС). Продавец вправе в одностороннем порядке изменить цену любого товара до момента оформления Покупателем соответствующего Заказа. Актуальная цена товара подтверждается в процессе оформления Заказа. В случае, если ошибочно на сайте указана неверная цена на заказанный Покупателем товар, Продавец при подтверждении заказа информирует Покупателя о правильной цене. Если Покупатель не согласен с изменившейся ценой, Заказ аннулируется, а ранее уплаченные денежные средства за товар возвращаются Покупателю (если оплата уже была произведена).

5.2. Общая сумма Заказа. Полная стоимость Заказа состоит из сумм стоимости всех включённых в Заказ товаров и стоимости их доставки (если доставка оплачивается отдельно). Итоговая сумма, подлежащая оплате, указывается на итоговом шаге оформления Заказа и в письме-подтверждении, направляемом Покупателю. Указанная в подтверждении сумма является фиксированной и не подлежит изменению после акцепта Заказа Продавцом, за исключением случаев добавления новых товаров или услуг по инициативе Покупателя (что требует оформления нового заказа или отдельного соглашения) либо выявления технической ошибки в расчётах (в этом случае стороны договариваются отдельно).

5.3. Методы оплаты. Оплата Товаров по заключённому Договору осуществляется Покупателем в рублях РФ одним из следующих способов, предлагаемых Продавцом:

• Наличный расчёт при получении – оплата курьеру наличными денежными средствами при доставке (доступно не во всех регионах и не для всех способов доставки, при оформлении заказа на сайте указывается возможность наложенного платежа);
• Оплата банковской картой онлайн – оплата производится на сайте в процессе оформления Заказа с использованием платёжного шлюза и банковской карты международных платёжных систем (Visa, Mastercard, Мир и др.). При выборе данного способа оплата должна быть произведена Покупателем в момент оформления заказа. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца;
• Безналичная оплата для юридических лиц – оплата по выставленному счёту банковским переводом (данный способ доступен для Покупателей-организаций или индивидуальных предпринимателей; счёт выставляется по запросу Покупателя и должен быть оплачен в срок, указанный в счёте).

Продавец может предусматривать иные способы оплаты (электронные платежи через агрегаторы, подарочные сертификаты и пр.), о чём сообщается на сайте в разделе «Оплата». Покупатель выбирает предпочтительный способ оплаты при оформлении Заказа.

5.4. Безопасность платежей. При безналичной оплате (банковская карта, электронный платёж) обработка платежа производится на стороне уполномоченного банка или платёжной системы, обеспечивающих безопасность платежей. Продавец не собирает и не хранит данные банковских карт Покупателя. В случае отказа банка в проведении операции оплаты (например, из-за недостатка средств либо подозрения в мошенничестве), Продавец считает обязательство по оплате невыполненным. Покупатель в таком случае должен устранить причины отказа или выбрать иной способ оплаты. Все вопросы, связанные с авторизацией платежа, Покупатель решает с обслуживающим банком, Продавец не несёт ответственности за возможный отказ в проведении платежа.

5.5. Момент оплаты. Обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на счёт Продавца либо передачи наличных средств представителю Продавца (курьеру) при наложенном платеже. При оплате через платёжные системы моментом оплаты считается подтверждение успешной транзакции. Продавец приступает к исполнению обязанности по передаче товара Покупателю после получения оплаты, если иной порядок не согласован с Покупателем. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара (до этого момента товар остаётся собственностью Продавца).

5.6. Подтверждающие документы. Продавец обеспечивает предоставление Покупателю необходимых документов, подтверждающих оплату и покупку товара. В случае оплаты онлайн кассовый чек в электронной форме направляется на электронную почту или номер телефона Покупателя, указанные в заказе, в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. При доставке товара вместе с товаром передаются товаросопроводительные документы: товарный чек или приходно-кассовый чек (если не был выслан электронно), товарная накладная или акт приёма-передачи (при необходимости), а также гарантийный талон и инструкция по эксплуатации на товар (если товар подлежит гарантийному обслуживанию или требует инструкции).

6. Права и обязанности сторон

6.1. Права Покупателя:

• Покупатель вправе требовать от Продавца предоставления необходимой и достоверной информации о товаре, его цене, способах оплаты и доставки. Продавец обязан предоставить Покупателю всю предусмотренную законом и настоящей Офертой информацию (о Продавце, о свойствах и характеристиках товара, о порядке оплаты и доставки и т.д.).
• Покупатель имеет право получить заказанный товар надлежащего качества, соответствующий описанию и характеристикам, указанным на сайте, в согласованные сроки. В случае обнаружения скрытых недостатков товара либо несоответствия его описанию, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством (в частности, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»), включая право потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.
• Покупатель вправе отказаться от оплаченного Товара в любое время до его передачи ему (до момента доставки) и в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек, накладная и пр.). Отсутствие у Покупателя кассового либо товарного чека не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, выполненного на заказ по параметрам Покупателя).
• Покупатель вправе осуществить возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества, в порядке и сроки, установленные законодательством и разделом 8 настоящей Оферты. В случае возврата товара надлежащего качества Покупатель самостоятельно оплачивает расходы по обратной пересылке (доставке) товара Продавцу, если только Продавец не согласился взять эти расходы на себя. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по обратной доставке несёт Продавец. Денежные средства, уплаченные Покупателем за возвращённый товар, подлежат возврату Продавцом в срок не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования о возврате (при условии фактического получения Продавцом возвращённого товара, если товар подлежит возврату).
• Покупатель вправе на получение квалифицированной консультации и содействия от Продавца по вопросам приобретения, оплаты, доставки и использования товара. Покупатель может обращаться к Продавцу по контактным данным, указанным в разделе 10, для получения информации о товарах, состоянии выполнения заказа, а также для предъявления претензий или предложений по улучшению работы Интернет-магазина. Продавец обязан рассмотреть обращение Покупателя в сроки, установленные законодательством (претензии потребителя – в течение 10 дней).
• Покупатель вправе на безопасность и защиту своих персональных данных, сообщаемых Продавцу. Обработка персональных данных Покупателя производится Продавцом в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты и требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, а также воспользоваться иными правами субъекта персональных данных, предусмотренными законодательством (право на доступ, уточнение, уничтожение данных и др.) – порядок реализации этих прав описан в разделе 7.

6.2. Обязанности Покупателя:

• Предоставить при оформлении Заказа достоверные, актуальные и полные данные, необходимые для выполнения Продавцом обязательств. Покупатель не должен осуществлять заказ на чужое имя без законных оснований или указывать информацию третьих лиц (например, контактный телефон, адрес) без их согласия. В случае изменения своих данных (адреса, телефона) Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца для корректировки информации по незавершённым Заказам.
• Своевременно оплатить заказанные Товары и их доставку в соответствии с выбранным способом оплаты и условиями настоящей Оферты. При выборе предоплаты – произвести оплату в момент оформления заказа или в указанный срок; при выборе наложенного платежа – обеспечить наличие необходимой суммы для расчёта с курьером/почтой при получении.
• Принять доставленный товар в согласованные сроки. Если доставка курьером – обеспечить присутствие по адресу в назначенное время либо своевременно предупредить Продавца (службу доставки) об изменении времени/адреса. При самовывозе – забрать товар из пункта выдачи в установленный срок хранения.
• При получении товара проверить его целостность, количество и комплектность в присутствии доставляющего лица (курьера, сотрудника почты/пункта выдачи). В случае выявления несоответствий – немедленно уведомить представителя службы доставки и Продавца, зафиксировав проблему актом или отметкой в накладной.
• В случае отказа от товара надлежащего качества в сроки, установленные настоящей Офертой (см. права Покупателя), обеспечить сохранность товарного вида и потребительских свойств возвращаемого товара до передачи его Продавцу. Покупатель должен возвратить товар Продавцу в полной комплектации, с неповреждённой упаковкой (за исключением вскрытия упаковки для осмотра товара) и, по возможности, с сохранением пломб и фабричных ярлыков. К возвращаемому товару Покупатель прилагает полученные от Продавца документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон и пр.), либо иные доказательства приобретения.
• Соблюдать нормы действующего законодательства РФ при совершении сделок через Интернет-магазин и использовании приобретённых товаров. Покупатель несёт ответственность за недопустимость незаконного поведения, в том числе не должен использовать приобретённый товар в предпринимательских целях (перепродажа и др.) без специального разрешения (например, без заключения отдельного договора с Продавцом).

6.3. Права Продавца:

• Продавец вправе требовать от Покупателя исполнения всех обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством, включая оплату товара, приёмку доставленного товара и предоставление достоверных данных, необходимых для доставки. В случае неисполнения Покупателем своих обязанностей Продавец вправе приостановить или отменить исполнение своих обязательств по Договору до надлежащего выполнения Покупателем своих обязательств.
• Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, расширять или сокращать ассортимент предлагаемых товаров, изменять цены на товары, способы оплаты и доставки. Указанные изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты или информации на сайте, если иной срок не указан дополнительно. (При этом изменения условий не затрагивают уже заключённые и находящиеся в исполнении договоры с Покупателями, если только такие изменения не обусловлены требованиями законодательства.)
• Продавец вправе отказаться от заключения договора (отклонить заказ) с лицом, не являющимся надлежащим Покупателем, в частности, при наличии оснований считать, что заказ оформляется недобросовестно или с нарушением правил (например, по подозрению в мошеннических действиях, с целью тестирования системы без намерения покупки, с использованием чужих персональных данных без разрешения и т.п.). Продавец также вправе отказать в заключении договора лицам, ранее нарушавшим условия настоящей Оферты.
• Продавец имеет право привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по договору без согласования с Покупателем (например, услуги перевозчиков для доставки, услуги платёжных систем для обработки оплаты, службы сервиса для гарантийного ремонта и др.), оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия.
• Продавец вправе направлять Покупателю информационные сообщения, связанные с заказом и исполнением договора (уведомления о состоянии заказа, подтверждения, напоминания о доставке и пр.) по телефону, электронной почте и иным средствам связи, указанным Покупателем. Такие сообщения не являются рекламой и рассылаются без отдельного согласия на основании совершения Заказа. Рассылку рекламных и маркетинговых сообщений (новостей, акций) Продавец осуществляет только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя (опция подписки на новости, которую Покупатель может оформить по желанию). Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламной рассылки, сообщив об этом Продавцу либо воспользовавшись соответствующим функционалом (ссылка «отписаться» и т.п. в письмах).

6.4. Обязанности Продавца:

• Продавец обязан передать Покупателю товар, качество и количество которого соответствует условиям Заказа и настоящей Оферты. Товар должен быть передан свободным от претензий третьих лиц, не находиться в залоге, и т.п. – в полном соответствии с ст. 460, 461 ГК РФ. В момент передачи товара Продавец передаёт Покупателю относящиеся к товару принадлежности и документы (технический паспорт, инструкцию, гарантийный талон и пр.), если они предусмотрены законодательством или передаются с товаром по его характеру.
• Продавец обязан обеспечить упаковку товара, необходимую для сохранности товара при обычных условиях доставки, если иное не вытекает из характера товара.
• Продавец обязан оказать Покупателю все связанные с продажей товара услуги надлежащим образом: организовать доставку в оговоренный срок, предоставить возможность оплаты удобным способом, предоставить консультации по пользованию товаром (если это предусмотрено) и пр.
• Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, полученных от Покупателя, не раскрывать их третьим лицам иначе как в целях исполнения договора или на основании требований закона. Подробности обработки персональных данных изложены в разделе 7 Оферты; Продавец несёт ответственность за защиту персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ.
• В случае получения от Покупателя претензии относительно недостатков товара или нарушения прав Покупателя, Продавец обязан в установленные законом сроки рассмотреть обращение и, если претензия обоснованна, удовлетворить требования Покупателя (произвести обмен, ремонт или возврат денежных средств) в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
• Продавец обязан при отмене (аннулировании) оплаченного Заказа возвратить Покупателю уплаченную по нему денежную сумму. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (если это технически возможно), либо иным способом по соглашению с Покупателем. Срок возврата денежных средств – не более 10 дней с момента отмены заказа или получения от Покупателя соответствующего требования о возврате, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон (например, более короткий срок при оплате банковской картой может зависеть от банка-эмитента).
• Продавец обязан соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей, а также иные применимые нормы, регулирующие его деятельность. Все возникающие спорные вопросы Продавец стремится урегулировать путем переговоров с Покупателем, в случае поступления письменной претензии от Покупателя – дать на нее ответ в течение 10 дней со дня получения.

7. Обработка персональных данных

7.1. Оформляя Заказ на сайте, Покупатель добровольно и в своем интересе предоставляет Продавцу свои персональные данные и даёт согласие на их обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учётом изменений, вступивших в силу по состоянию на июнь 2025 года) и условиями настоящей Оферты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в целях исполнения заключённого с Покупателем договора розничной купли-продажи, доставки заказанных товаров, проведения расчётов, информирования Покупателя о статусе заказа, а также в целях выполнения Продавцом установленных законодательством требований (включая бухгалтерский учёт, налоговую отчётность). Настоящим Покупатель выражает согласие на все предусмотренные ст. 3 ФЗ-152 действия с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступ ограниченному кругу лиц), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.2. Продавец обрабатывает следующие персональные данные Покупателя (в зависимости от того, что было указано при оформлении заказа): фамилия, имя, отчество; контактный номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки (город, улица, номер дома, квартиры/офиса, почтовый индекс); сведения о выбранных товарах (заказанные позиции, их количество); иные сведения, сообщённые Покупателем по собственной инициативе при оформлении заказа или взаимодействии с Продавцом (например, комментарий к заказу, предпочтительное время доставки и т.д.). Продавец не запрашивает и не обрабатывает персональные данные, не необходимые для целей исполнения договора. Обработка специальных категорий персональных данных (о состоянии здоровья, расовой принадлежности, политических взглядах, уголовном прошлом и т.п.) Продавцом не осуществляется.

7.3. Политика конфиденциальности. На сайте Продавца размещена Политика конфиденциальности (Политика обработки персональных данных), с условиями которой Покупатель может ознакомиться в любой момент (ссылка обычно доступна в подвале сайта). Политика конфиденциальности является отдельным документом, дополняющим настоящую Оферту, и обязательна к исполнению Продавцом при обработке данных Покупателя. Оформляя Заказ и принимая условия Оферты, Покупатель также подтверждает свое ознакомление с Политикой конфиденциальности и согласие с ее условиями. В случае противоречий между положениями Оферты и Политики конфиденциальности в части обработки персональных данных, преимущественную силу имеют положения Политики (как более специализированного документа).

7.4. Конфиденциальность и безопасность. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий. В частности, в отношении персональных данных Покупателей соблюдаются требования ст. 19 ФЗ-152 (обеспечение конфиденциальности и безопасности ПДн). Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованию ч.5 ст. 18 ФЗ-152 о локализации баз данных с персональными данными граждан РФ. Доступ к персональным данным Покупателей имеют только уполномоченные сотрудники Продавца и/или уполномоченные лица (партнёры), которым эти данные необходимы для выполнения указанных в п.7.1 целей, и которые приняли на себя обязательства по их неразглашению.

7.5. Передача данных третьим лицам. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством. Продавец вправе передать персональные данные Покупателя третьим лицам, участвующим в процессе исполнения заказа, в минимально необходимом объёме, а именно: организациям службы доставки (курьерским и транспортным компаниям – для организации доставки товара), платёжным системам и банкам (для обработки оплаты), сервисным центрам (при необходимости гарантийного обслуживания) и иным лицам, если это необходимо для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Такие третьи лица обрабатывают персональные данные на основании договоров с Продавцом и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность. Передача персональных данных государственным органам допускается только в случаях и порядке, прямо установленных законодательством (например, по мотивированному запросу суда, правоохранительных или контролирующих органов).

7.6. Срок обработки и отзыв согласия. Срок, в течение которого действует согласие Покупателя на обработку персональных данных, – до достижения целей обработки, указанных выше, либо до момента отзыва согласия Покупателем, в зависимости от того, что наступит ранее. После достижения целей обработки или при поступлении от Покупателя отзыва согласия Продавец прекращает обработку соответствующих персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва согласия, если иное не установлено для соответствующих данных обязательными нормами (например, закон обязывает хранить данные о совершённых сделках в течение определённого периода). Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлён Покупателем в любой момент путем направления Продавцу письменного заявления в свободной форме по электронной почте [адрес электронной почты Продавца] либо на почтовый адрес, указанный в реквизитах Продавца. Продавец по поступлении отзыва прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка может осуществляться без согласия на ином законном основании, предусмотренном ст. 6, ч.2 ст. 9 и ч.5 ст. 21 ФЗ-152 (например, обработка необходима для исполнения договора до полного исполнения обязательств, для ведения учета, для выполнения обязанностей по закону и т.п.). В частности, отзыв согласия не затрагивает обязанность Продавца хранить информацию о совершённых сделках в течение сроков, установленных законодательством (например, 5 лет – срок хранения бухгалтерских документов).

7.7. Права субъекта ПДн. Покупатель как субъект персональных данных вправе требовать от Продавца уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Покупатель также вправе получить от Продавца информацию, касающуюся обработки его персональных данных, предусмотренную ст. 14 ФЗ-152, в том числе подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, перечень персональных данных, сведения о совершаемых с ними действиях, об источнике их получения (если они не были предоставлены самим Покупателем), сроках обработки и пр. Для реализации указанных прав Покупатель направляет Продавцу запрос в письменной форме по реквизитам, указанным в разделе 10. Продавец обязуется рассмотреть обращение Покупателя и дать мотивированный ответ в течение 30 дней с момента поступления запроса либо в иной срок, установленный законодательством. В случае несогласия с действиями Продавца по обработке персональных данных Покупатель вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке для защиты своих прав.

7.8. Cookies и технические данные. Интернет-магазин может использовать файлы «cookie» и другие технологии для сбора технической информации о посетителях сайта (включая Покупателей) в целях улучшения работы сервиса, повышения удобства использования сайта, проведения статистических и маркетинговых исследований. Такая информация не относится к персональным данным и обрабатывается в обезличенном виде. Покупатель, заходя на сайт Интернет-магазина, соглашается с использованием cookie; при желании он может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к недоступности некоторых функций сайта.

8. Ответственность

8.1. Ответственность за исполнение обязательств. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец гарантирует, что выполняет обязательства по передаче товара, а Покупатель – по его оплате и приёмке, в точном соответствии с условиями Оферты и действующим правом.

8.2. Ограничение ответственности Продавца. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием действия непреодолимой силы (форс-мажора), наступившей после заключения Договора (подробнее определение форс-мажора приведено в разделе 4.8.). Также Продавец не несёт ответственность за ущерб, причинённый Покупателю в результате:

• нарушения Покупателем правил эксплуатации или хранения товара, действий с товаром, противоречащих инструкции или обычному его использованию;
• предоставления Покупателем недостоверных или ошибочных сведений при оформлении Заказа (например, неправильного адреса доставки или контактного телефона);
• неправомерных действий третьих лиц, либо сбоев в работе телекоммуникационных и энергетических сетей, сбою программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Продавцу;
• незаконных действий третьих лиц, направленных на неправомерный доступ и мешающих функционированию сайта Интернет-магазина.

8.3. Косвенные убытки. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несёт ответственность за любые косвенные, случайные, косвенные или последующие убытки (включая упущенную выгоду, ущерб деловой репутации, потерю данных или моральный вред), понесённые Покупателем в связи с использованием товаров Продавца или невозможностью их использования, даже если Продавец предупреждал о возможности таких убытков, либо если возможность таких убытков могла быть предвидена. Ответственность Продавца по любому требованию Покупателя ограничивается суммой оплаты, фактически полученной от данного Покупателя за соответствующий Заказ, послуживший причиной возникновения ответственности. Данное ограничение ответственности применяется в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

8.4. Ответственность Покупателя. Покупатель несёт ответственность за соблюдение своих обязанностей, установленных настоящей Офертой, в том числе за достоверность предоставленных Продавцу сведений, своевременность оплаты и получение товара. В случае нарушения Покупателем условий Договора Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещения убытков, если таковые возникли по вине Покупателя. Покупатель также несёт ответственность за любые противоправные действия, совершённые с использованием его аккаунта на сайте (если регистрация аккаунта предусмотрена) либо с использованием его персональных данных в процессе оформления заказа.

8.5. Разрешение споров. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в ходе исполнения настоящего Договора, решаются путем переговоров и, при невозможности достижения соглашения, в претензионном (досудебном) порядке. Сторона, считающая, что её право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом. Если по истечении этого срока спор не урегулирован, заинтересованная сторона вправе обратиться за защитой своего права в суд в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ. При этом Покупатель–потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения Продавца – в соответствии с правилами, установленными законодательством о защите прав потребителей.

8.6. Гарантии. Продавец гарантирует соответствие товара обязательным требованиям к качеству и безопасность товара для жизни и здоровья потребителя при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации. Гарантийные обязательства на товар устанавливаются производителем, а Продавец, при наличии таковых, передает Покупателю гарантийный талон производителя. Собственные гарантийные обязательства Продавца (если такие установлены) изложены на сайте или в сопроводительной документации. Претензии по качеству товара могут быть предъявлены Покупателем в пределах гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, не превышающий сроков, установленных законом.

8.7. Условия использования сайта. Все объекты, размещённые на сайте Интернет-магазина (текстовые материалы, графика, дизайн, логотип и др.), являются объектами авторских прав и/или иных прав на результаты интеллектуальной деятельности. Их незаконное копирование, распространение или иное использование без разрешения правообладателя не допускается. Покупатель, оформляя заказ через сайт, подтверждает понимание того, что функционал сайта предоставляется по принципу «как есть», и Продавец не гарантирует абсолютной бесперебойности работы сайта и отсутствия ошибок. Продавец, однако, делает всё возможное для поддержания работоспособности сайта и обеспечения безопасности пользовательских данных.

9. Прочие условия

9.1. Действующее право. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым на территории Российской Федерации. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящей Офертой, подлежат применению нормы действующего законодательства Российской Федерации. Настоящая Оферта и договор, заключаемый посредством её акцепта, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

9.2. Изменение и расторжение договора. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на сайте, либо с иной даты, указанной дополнительно. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты на сайте. Продолжение пользования услугами Продавца (в том числе оформление новых заказов) после внесения изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Оферты. В случае несогласия с изменениями Покупатель должен прекратить использование сайта и услуг Продавца. Договор с Покупателем действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения. Покупатель вправе в любое время расторгнуть договор, отказавшись от исполнения до передачи ему товара (либо после получения товара – в порядке возврата надлежащего качества в течение 7 дней). Продавец вправе расторгнуть договор в случаях, предусмотренных разделом 3.6 (аннуляция заказа по причинам, зависящим от Покупателя), уведомив Покупателя. В случае расторжения договора стороны руководствуются положениями раздела 8 относительно возврата денежных средств и товаров.

9.3. Простая письменная форма. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, считается заключённым в простой письменной форме. Нажатие Покупателем кнопки подтверждения заказа на сайте, равно как и оплата заказа, согласно ст. 434 и 438 ГК РФ признаётся Сторонами совершением письменной формы сделки, равноценной подписанию договора собственноручной подписью. Отсутствие бумажного экземпляра договора, подписанного сторонами, при этом не влияет на юридическую силу договора купли-продажи, заключённого в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Электронная переписка, сообщения через формы обратной связи на сайте, SMS и сообщения в мессенджерах, исходящие от контактных данных Сторон, признаются надлежащим способом коммуникации и доказательством договорённостей/уведомлений между Сторонами.

9.4. Недействительность условий. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным, противоречащим законодательству или неприменимым в установленном порядке, это не влечёт недействительности или неприменимости остальных положений Оферты. В таком случае Стороны будут руководствоваться законными требованиями, максимально близкими по смыслу к намерениям Сторон, отражённым в таком недействительном условии, и продолжат исполнение обязательств так, как если бы спорное условие не являлось частью Оферты.

9.5. Отказ от прав. Неосуществление Продавцом каких-либо прав или требований по настоящей Оферте не означает отказа Продавца от этих прав в будущем. Продавец сохраняет право требовать от Покупателя строгого исполнения обязательств в любое время.

9.6. Дополнительные соглашения. Все дополнительные соглашения и договорённости, которые могут возникнуть между Сторонами в процессе исполнения договора (например, об изменении сроков доставки, о частичной поставке, об услугах по монтажу и т.п.), должны при возможности оформляться в письменной форме (через обмен электронными сообщениями или приложением к заказу) и будут являться неотъемлемой частью настоящего договора. В случае противоречия между такими соглашениями и настоящей Офертой приоритет имеют соглашения, достигнутые между Сторонами отдельно, если они оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями либо подтверждены обменом электронных сообщений.

9.7. Полнота договора. Настоящая Оферта в редакции, действующей на момент оформления Заказа Покупателем, составляет полный договор между Продавцом и Покупателем. Продавец не несёт ответственности за любые обязательства, объявления или условия относительно товара или сделки, которые не включены в текст Оферты или подтверждения заказа. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что все условия договора ему понятны и он принимает их в полном объёме.

10. Реквизиты продавца

Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОМПАНИЯ "СТАЛЬКРЕПЕЖ"
ИНН: 029245387
ОГРН: 1195081037150
Юридический адрес: 141008, Московская область, г. Мытищи, ул. Мира, д. 38, помещ. 1

Контактный телефон: +7 (495) 150-05-11
Адрес электронной почты: sales@stalkrepej.ru
Веб-сайт (Интернет-магазин): stalkrepej.ru